ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ ΤΗΣ ΕΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΚΛΗΣΕΩΝ ΠΡΟΣ ΚΕΝΤΡΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το κόστος κλήσης προς τηλέφωνα εξυπηρέτησης μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος μιας συνήθους κλήσης

Το κόστος κλήσης προς τηλεφωνικό αριθμό εξυπηρέτησης μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος μιας συνήθους κλήσης, σύμφωνα με το

Read more on this article...

Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας - Τι προβλέπει για καταναλωτές και επιχειρήσεις

Δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ ο κώδικας καταναλωτικής δεοντολογίας  ύστερα από την έγκριση και την πρόταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

Σκοπός του  Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας είναι η θέσπιση αρχών που πρέπει να διέπουν τη συναλλακτική συμπεριφορά και τις σχέσεις μεταξύ των

Read more on this article...

ΔΕΕ (προδικ.) Προστασία των καταναλωτών - Αποτέλεσμα erga omnes καταχρηστικών ρητρών που περιέχονται σε δημόσιο μητρώο

Απόφαση του Δικαστηρίου (πέμπτο τμήμα) της 21ης Δεκεμβρίου 2016 [αίτηση του Sąd Apelacyjny w Warszawie (Πολωνία) για την έκδοση προδικαστικής αποφάσεως] — Biuro podróży «Partner» sp. z o.o. sp.k. w Dąbrowie Górniczej κατά Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

(Υπόθεση C-119/15) (1)

((Προδικαστική παραπομπή - Οδηγία 93/13/ΕΟΚ - Οδηγία 2009/22/ΕΚ - Προστασία των καταναλωτών - Αποτέλεσμα erga omnes καταχρηστικών ρητρών που περιέχονται σε δημόσιο μητρώο - Χρηματική κύρωση επιβληθείσα σε επαγγελματία ο οποίος

Read more on this article...

Πρόστιμο για νοθεία καυσίμων (ΔΠρΑθ 2135/2016)

Ακύρωση προστίμου ύψους 20.000 ευρώ για διάθεση στην αγορά πετρελαίου κίνησης κατά παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994

Με την 2135/2016 απόφαση του Διοικητικού Πρωτοδικείου Αθηνών (Τμήμα 20ο Μονομελές), το Δικαστήριο έκανε δεκτή την υπό κρίση προσφυγή και ακύρωσε απόφαση του Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή, με την οποία επιβλήθηκε στον προσφεύγοντα πρόστιμο ποσού 20.000 ευρώ για διάθεση στην αγορά

Read more on this article...

Στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο διαφημίσεις που συγκρίνουν τιμές ίδιων προϊόντων

«Διαφήμιση, η οποία συγκρίνει τιμές μεταξύ προϊόντων που πωλούνται σε καταστήματα διαφορετικής κατηγορίας και διαφορετικού μεγέθους είναι

Read more on this article...

Οι Ευρωπαίοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν αδικαιολόγητη διάκριση λόγω ιθαγένειας και τόπου κατοικίας

Η νομοθεσία της ΕΕ απαγορεύει τις διακρίσεις με βάση την ιθαγένεια και τον τόπο κατοικίας του καταναλωτή (άρθρο 20 παρ. 2 της Οδηγίας 2006/123/ΕΚ του

Read more on this article...

Συνήγορος: Αύξηση 42% σημείωσαν το 2016 οι αναφορές καταναλωτών για θέματα που σχετίζονται τράπεζες

Αύξηση 42% σημείωσαν πέρυσι, σε σχέση με το 2015, οι αναφορές καταναλωτών προς το Συνήγορο του Καταναλωτή για θέματα που σχετίζονται με τον τραπεζικό τομέα.

Αυτό αναφέρθηκε στο πλαίσιο της συζήτησης που έγινε στα γραφεία της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», όπου συναντήθηκαν στελέχη

Read more on this article...

Πρόστιμα 1.156.000 ευρώ «μοίρασε» η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή

Πρόστιμα ύψους 1.156.000 ευρώ για καταστρατήγηση της νομοθεσίας σχετικά με την προστασία του καταναλωτή επέβαλε το 2016 η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου

Read more on this article...

Καταργούνται τα τέλη περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ενωση από τις 15 Ιουνίου

Συμφωνία για τις ανώτατες τιμές περιαγωγής στην αγορά χονδρικής για την κινητή τηλεφωνία στην ΕΕ, επιτεύχθηκε αργά χθες βράδυ μεταξύ των θεσμικών

Read more on this article...

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή: Tέλος στις κρυφές επιβαρύνσεις λόγω ασαφειών στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων

Περισσότεροι από 2.000 ευρωπαίοι καταναλωτές υπέβαλαν καταγγελία στα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή  για «κρυφές» χρεώσεις κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου.

Με βάση τα στοιχεία του Δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή, που λειτουργούν στα 28 κράτη μέλη της Ε.Ε.,  ο αριθμός των παραπόνων των

Read more on this article...

Ενοικιάσεις αυτοκινήτων: Η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών

Μετά από μια μεγάλη αύξηση του αριθμού των καταγγελιών για θέματα ενοικίασης αυτοκινήτων, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας των

Read more on this article...

Με πρόστιμο 16,5 δισ. απειλείται η Mastercard

Περίπου 46 εκατ. άτομα, ενδεχομένως, να επωφεληθούν στη Βρετανία από την απαγγελία κατηγοριών εις βάρος της Mastercard για τη χρέωση υπερβολικά υψηλών προμηθειών. Η Mastercard κατηγορείται πως χρέωνε υψηλές προμήθειες

Read more on this article...

ΣΕ ΙΣΧΥ ΟΙ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ ΣΤΗΝ ΕΕ

Στις 17 Δεκεμβρίου 2016 δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης ο Εκτελεστικός Κανονισμός (ΕΕ) 2016/2286 για τη θέσπιση λεπτομερών κανόνων σχετικά με την εφαρμογή πολιτικής εύλογης χρήσης και τη

Read more on this article...

Καρκινογόνος ουσία στη διάσημη Nutella - Πώς αντιδρά η Ferrero

Μια προσπάθεια να αναιρέσει τους ισχυρισμούς πως το φοινικέλαιο που χρησιμοποιείται στην διάσημη Nutella, θα μπορούσε να προκαλέσει καρκίνο, κάνει η δημιουργός της, η εταιρεία Ferrero.

Τον Μάιο, η Ευρωπαϊκή Υγειονομική Υπηρεσία Τροφίμων, είχε προειδοποιήσει πως μια ουσία που βρίσκεται στη βρώσιμη μορφή του φοινικέλαιου, είναι

Read more on this article...

Επιστροφή 2.500 ευρώ σε Ελληνίδα καταναλώτρια από προπληρωμένες κάρτες αγγλικής εταιρείας

Ελληνίδα καταναλώτρια αγόρασε έξι προπληρωμένες χρεωστικές κάρτες (prepaid cards)εταιρείας με έδρα τη Μ. Βρεττανία, αξίας 500 ευρώ έκαστη, δηλαδή

Read more on this article...

Φρένο στις τηλεφωνικές ενοχλήσεις των εισπρακτικών

Τηλεφώνημα μια φορά την εβδομάδα προτείνει η Γ.Γ. Καταναλωτή

Μια φορά την εβδομάδα (και όχι ανά δύο ημέρες που ισχύει σήμερα) θα επιτρέπεται στις εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών να επικοινωνούν με υπερχρεωμένους δανειολήπτες ενώ οι διατάξεις για την προστασία των

Read more on this article...

Ακριβαίνουν και τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας

Ανατιμήσεις που φθάνουν ακόμη και το 25% μόλις σε δύο έτη παρατηρούνται σε προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας (Ι.Ε.) στην Ελλάδα, την ίδια ώρα που οι τιμές σε

Read more on this article...

Εισπρακτικές εταιρίες: Η καταβολή προμήθειας από τον καταναλωτή δεν καθιστά την προθεσμιακή εξόφληση "χωρίς επιβαρύνσεις"

Απόφαση του ΔΕΕ της 8ης Δεκεμβρίου 2016 στην υπόθεση C‑127/15, με αντικείμενο αίτηση προδικαστικής αποφάσεως δυνάμει του άρθρου 267 ΣΛΕΕ, που υπέβαλε το Oberster Gerichtshof (Ανώτατο Δικαστήριο, Αυστρία) Verein für Konsumenteninformation κατά INKO, Inkasso GmbH: «Η αίτηση

προδικαστικής αποφάσεως αφορά την ερμηνεία του άρθρου 2, στοιχείο ιʹ, και του

Read more on this article...

ΠΡΟΣΤΙΜΟ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΛΟΓΩ ΑΥΞΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ ΣΕ ΒΑΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΟΡΩΝ

Απόφαση 3902/2016 του Διοικητικού Πρωτοδικείου Αθηνών

Με την 3902/2016 απόφαση του Διοικητικού Πρωτοδικείου Αθηνών (Τμήμα 28ο Τριμελές), το Δικαστήριο έκανε εν μέρει δεκτή την προσφυγή της προσφεύγουσας εταιρείας κατά αποφάσεως του Υφυπουργού Εργασίας και

Read more on this article...

Παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας από τράπεζες καταγγέλλει η ΕΚΠΟΙΖΩ

Παραβίαση των κανόνων του Κώδικα Δεοντολογίας από ορισμένες τράπεζες καταγγέλλει η Ενωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ). Κοινό χαρακτηριστικό των καταγγελλόμενων πρακτικών είναι η αδιαφάνεια ή η ελλιπής

Read more on this article...